1. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ & HOÀN TIỀN (REFUND & RETURN POLICY)
1. Thời hạn đổi trả
-
Áp dụng đổi trả trong vòng 7–30 ngày tùy loại sản phẩm.
-
Sản phẩm phải còn nguyên tem, bao bì, chưa qua sử dụng.
2. Các trường hợp được đổi trả
-
Hàng lỗi sản xuất.
-
Hỏng hóc trong quá trình vận chuyển.
-
Giao nhầm mẫu, nhầm số lượng.
3. Không áp dụng đổi trả
-
Sản phẩm thực phẩm tươi hoặc dễ hư hỏng.
-
Hàng khuyến mãi, hàng thanh lý.
-
Sản phẩm đã sử dụng hoặc không còn nguyên trạng.
4. Quy trình đổi trả
-
Gửi yêu cầu qua email: dacsantayninh76@gmail.com
-
Cung cấp video/ảnh tình trạng sản phẩm.
-
Gửi hàng về địa chỉ được cung cấp.
-
Chúng tôi kiểm tra và phản hồi trong 24–72 giờ.
5. Hoàn tiền
-
Thực hiện qua phương thức thanh toán ban đầu.
-
Thời gian hoàn tiền: 3–15 ngày tùy ngân hàng.
-
Phí vận chuyển khi trả hàng do khách thanh toán (trừ trường hợp lỗi từ phía chúng tôi).
2. CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG (SHIPPING POLICY)
1. Phạm vi giao hàng
-
Giao hàng toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín: GHN, GHTK, Viettel Post, v.v.
2. Thời gian giao hàng
-
Nội thành TP.HCM: 1–2 ngày.
-
Ngoại thành & tỉnh: 2–5 ngày.
-
Vùng xa, hải đảo: 5–10 ngày.
Thời gian có thể thay đổi tùy mùa cao điểm hoặc điều kiện thời tiết.
3. Phí vận chuyển
-
Tính theo bảng giá của đơn vị vận chuyển.
-
Một số sản phẩm được miễn phí ship theo chương trình khuyến mãi.
4. Kiểm tra hàng khi nhận
Bạn có quyền:
-
Mở kiểm tra hàng trước khi thanh toán (nếu đơn vị vận chuyển hỗ trợ).
-
Từ chối nhận nếu hàng sai mẫu, hư hỏng hoặc không đúng số lượng.
5. Trách nhiệm hàng hóa
-
Chúng tôi chịu trách nhiệm cho đến khi sản phẩm được bàn giao cho đơn vị giao hàng.
-
Sau khi giao cho đơn vị vận chuyển, trách nhiệm thuộc về đơn vị giao hàng; tuy nhiên chúng tôi luôn hỗ trợ bạn khi có sự cố.
6. Thay đổi địa chỉ giao hàng
Nếu cần đổi địa chỉ, vui lòng liên hệ qua dacsantayninh76@gmail.com hoặc hotline càng sớm càng tốt.
Trường hợp hàng đã xuất kho, thay đổi địa chỉ có thể phát sinh phụ phí.
